SMTP error from remote mail server after RCPT TO:user2@domain2.com:
host mx.server.com [xxx.xxx.xxx.xxx]: 550-Verification failed for user1@domain1.com
550-No Such User Here
550 Sender verify failed
Sender Verify Failed merupakan salah satu masalah dalam kirim/terima yang kerap muncul atau didapatkan pada penggunaan cPanel server. Kesalahan ini terjadi ketika server penerima tidak dapat memverifikasi alamat pengirim email.
Tentu Email merupakan hal yang sangat krusial di era kemajuan digital saat ini, mengalami gangguan dalam pengiriman email dapat menimbulkan gangguan komunikasi yang kemudian dapat menyebabkan kerugian ataupun stress. Penting bagi kita sebagai system administrator memahami kendala dalam kirim/terima email untuk dapat dengan segera menyelesaikan permasalahan yang muncul.
Sender Verification merupakan salah satu opsi dalam pengaturan Exim Configuration Manager pada cPanel Server, fitur ini diaktifkan untuk menghindari serangan spam ke sisi server.
Dalam penggunaan cPanel Server dalam melakukan konfigurasi EXIM sebagai daemon untuk email, pengaktifan sender verification dapat dilakukan pada menu Exim Confiugation Manage, seperti pada gambar dibawah :
Opsi Sender Verification diaktifkan untuk memastikan bahwa alamat email yang berkorespondensi dengan server merupakan alamat email yang valid pada server pengirim. Sehingga server penerima akan terhindar dari aktifitas spamming.
Tentu jika mendapatkan kendala Sender Verify Failed dalam kirim/terima email menonaktifkan opsi tersebut tidaklah direkomendasikan meskipun hal tersebut akan menyelesaikan permasalahan.
Dari pengalaman penulis dalam dunia hosting, ada beberapa hal yang menyebabkan terjadinya sender verify failed dalam aktifitas email pada cPanel server :
- Email tidak ada atau tidak terdeteksi pada server pengirim
‘Sender Verify’ atau ‘Callback Verification’ adalah fitur antispam di server email. Agar pengguna dapat mengirim email melalui server cPanel/WHM, alamat email pengirim harus ada dan aktif di server.
Jika server email tidak dapat memverifikasi alamat pengirim, maka email akan ditolak dengan pesan kesalahan ‘550 Sender verify failed’. Di server cPanel, hal ini dapat terjadi karena dua alasan.
- Baru melakukan relokasi/pindah ke server baru
Jika anda baru saja melakukan relokasi atau berpindah server, maka agar dipastikan bahwa file dan data email anda juga berpindah dengan sempurna.
- Pembaharuan otomatis dari cPanel
cPanel server kemungkinan mengalami automatic updates sehingga menyebabkan file konfigurasi email memiliki izin akses (permission file) yang salah. Anda dapat memperbaiki permission file untuk email dengan menggunakan fitur Repair Mailbox Permission pada WHM atau menjalankan script di bawah pada terminal server anda.
/scripts/mailperm
- Duplikasi Email atau Kesalahan pada konfigurasi MX Records
Duplikasi email kerap terjadi pada saat melakukan relokasi data dari satu server ke server lain, hal ini membuat server penerima tidak dapat memvalidasi mail server origin dari email yang masuk ke server.
Sebagai contoh : Anda miliki domain1.com yang berada di server1.com karena sesuatu hal kemudian anda memindahkan layanan server anda ke server2.com. Perpindahan ini biasanya akan mengalami propagasi DNS sehingga menyebabkan ambiguitas server origin dari domain1.com.
Untuk itu jika anda melakukan relokasi server atau perpindahan layanan, pastikan pasca perpindahan data melakukan update nameserver domain anda, dan melakukan penonaktifan layanan pada server lama.
Demikian juga pada konfigurasi MX Record dari domain yang digunakan, untuk dipastikan terupdate sebagaimana seharusnya.
- Misconfiguration Mail Exchanger
Memisahkan layana untuk Web dan Email tentu sesuatu hal memungkinkan untuk anda lakukan, mengingat kedua hal tersebut merupakan dua service yang berbeda, sebagaimana telah kami sampaikan pada artikel ini.
Menggunakan layanan email dari pihak ketiga seperti Google Apps, Yandex atau yang lainnya, maka anda perlu melakukan konfigurasi Remote Mail Server tidak lagi menggunakan Local Mail Server.
Untuk pengaturan Routing Mail pada cPanel dapat dilakukan dengan mengakses menu Email Routing pada account cPanel hosting anda.
Jika anda menggunakan layanan email dengan server berbeda penting untuk memastikan Email Routing di cPanel anda untuk di configure menggunakan Remote Mail Exchanger.
Kesimpulan
Penting bagi kita sebagai system administrator memahami kendala dalam kirim/terima email untuk dapat dengan segera menyelesaikan permasalahan yang muncul.
Membaca Mail Delivery System ataupun Bounce Back saat pengiriman email perlu dilakukan dengan teliti sehingga kita dapat memastikan kendala yang didapatkan dalam proses kirim/terima email.
One Comment